01
需求提交
电话、微信或在线报修表单提交服务需求。
标准化服务流程
让客户清楚知道每一步会发生什么，降低沟通成本，增强服务可预期性。
02
客服登记
根据问题描述初步判断，登记客户信息与服务类型。
03
预约派单
结合位置与业务类型，就近安排专业师傅上门。
04
现场检测报价
上门后先确认问题与方案，再明确服务费用。
05
确认施工
客户确认后开展维修、安装或局部改造施工。
06
验收回访
完工验收并进行后续回访，完善服务闭环。
适用多种服务场景
家庭住宅维修
适用于日常水电、卫浴、疏通、防漏、五金类高频报修需求。
品牌卫浴售后
承接品牌卫浴安装、检修、维护与售后问题处理。
出租房维保
解决房东与托管方常见的维修效率、成本与稳定性问题。
旧房局部翻新
针对厨卫空间、局部设施老化问题进行优化与改造。
办公场地维修
满足公司办公空间、公共区域、茶水间等维修维保需求。
商铺及小型场地
兼容小型商业空间、高频使用环境下的维修与维护工作。